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Curbside Pickup Information

We are happy to announce Curbside Pickup service starting Monday, May 1! While the Library building will remain closed to patrons, you can receive books, DVDs, and games with Curbside Pick-up:

Monday – Friday: Noon to 6:00 pm

Saturday: Noon to 5:00 pm

You can place a hold on items you want and then pick them up after you’re notified that the items are ready.

Curbside Pickup Frequently Asked Questions

How do I request Curbside Pickup for my items? 

Lots of ways:

• Request items using the catalog. Go to www.highwoodlibrary.org and click on Online Catalog. Log into your account using your library card number and your PIN (your 10-digit phone number). Search for desired titles and select ‘Reserve this item.’ 
• Call 847-432-5404 during the hours above for assistance placing holds.
• Email programming@highwoodlibrary.org at any time with your titles or questions.
• You will be contacted when your items are ready for pick-up. If you do not receive confirmation, we may not have located your items.
• Your holds will be available for seven days.

How do I pick up my items?

• Once you’ve received an email, text, or call that your items are ready, come to the Library Monday-Friday, Noon-6:00 pm or Saturday, Noon-5:00 pm.
• Call 847-432-5404 and let staff know you’ve arrived at the Library to pick up your items. Staff will bring your hold items to the door of the mini-library or to your vehicle.
• If you do not have a cell phone, call just before leaving your home and provide an estimated arrival time.

How do I return my items?

• Items checked out through Curbside Pickup will have a date-due slip. You also may receive an email or text notification before your items are due.
• Please return any items to the outdoor book return at the mini library.

Información para recoger materiales/libros

¡Nos complace anunciar el servicio de recoger materials/libros en la puerta a partir del lunes 1ro de mayo! Mientras que el edificio de la biblioteca permanecerá cerrado a los clientes, puede recibir libros, DVDs y juegos en la entrada durante estas horas:

Lunes a Viernes: 12:00 pm a 6:00 pm

Sábado: 12:00 p.m. a 5:00 pm

Puede pedir los artículos que desee y luego recogerlos después de que se le notifique que los artículos están listos.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de recoger materiales/libros

¿Cómo solicito este servicio para mis artículos?

Un montón de maneras:

• Solicite artículos usando el catálogo. Vaya a www.highwoodlibrary.org y haga clic en Catálogo en línea. Inicie sesión en su cuenta usando su número de tarjeta de biblioteca y su PIN (su número de teléfono de 10 dígitos). Busque los títulos deseados y seleccione ‘Reserve este artículo.’
• Llame al 847-432-5404 durante las horas anteriores para asistencia en pedir materials.
• Mande un correo electrónico a programming@highwoodlibrary.org en cualquier momento con sus títulos o preguntas.
• Se le contactará cuando sus artículos estén listos para recoger. Si no recibe confirmación, es posible que no hayamos localizado sus artículos.
• Sus artículos estarán reservados por siete días.

¿Cómo recojo mis artículos?

• Una vez que haya recibido un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada diciendo que sus artículos están listos, venga a la Biblioteca de lunes a viernes, 12pm a 6:00 pm o sábado de 12 pm a 5:00 pm.
• Llame al 847-432-5404 y haga saber al personal que ha llegado a la Biblioteca para recoger sus artículos. El personal llevará sus materiales/libros a la puerta de la minibiblioteca o a su vehículo.
• Si no tiene un teléfono celular, llame justo antes de salir de su casa y proporcione una hora estimada de llegada.

¿Cómo puedo devolver mis artículos?

• Los artículos facturados a través de Curbside Pickup tendrán un recibo de fecha de vencimiento. También puede recibir un correo electrónico o una notificación de texto antes de que sus artículos venzan.
• Por favor, devuelva cualquier artículo a la devolución de libros colocada afuera de la minibiblioteca.